吸尘器赛道“尘土飞扬”:国产品牌“多强”迎战“一超”戴森?

友商的“特别关照”在业内素来都是家常便饭,这一次被“关照”的是小狗。

近日,小狗吸尘器檀冲在朋友圈爆料:戴森约评测,褒戴森贬小狗。

吸尘器赛道“尘土飞扬”:国产品牌“多强”迎战“一超”戴森?

毕竟是友商,对檀冲爆料的真实性我们不置可否,但火药味我们是隔着屏幕都能嗅到,这背后以戴森为代表的国际品牌与国产吸尘器品牌之间的较量怕是已经开启。

吸尘器赛道“尘土飞扬”:国产品牌“多强”迎战“一超”戴森?

大势所趋:“一超”戴森,“多强”国产品牌

英特尔总裁安迪・格鲁夫曾经说过:每一个战略转折点都表现出10倍速变化,而每一个10倍速变化都会导致战略转折点。

戴森针对小狗是吸尘器赛道变革的转折点,其背后是行业10倍数变化导致的,这一转折点的背后,早已暗潮涌动,戴森与国产吸尘器品牌终有一战,这一战很可能使吸尘器行业跌入"修昔底德陷阱"。

该理论源自古希腊著名历史学家修昔底德,他认为,当崛起的大国与既有的统治霸主竞争时,双方面临的危险多数以战争告终。

国产吸尘器品牌的崛起,威胁到了戴森的地位,下面具体来讲:

1.一部新国货发展史,半部国产家电崛起史

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在整个家电领域,国货先后经历三次浪潮,早在1996年的第一次浪潮中,国货家电销量便已超越了所谓的高端“洋品牌”。如今,西门子、GE、三洋、东芝、日立等一系列巨头外资品牌更是江河日下,国产家电企业成了品质、高端的代名词,甚至远销全球市场。

家电行业的崛起史,同样映射到了如今的吸尘器行业。小米供应链企业,睿米、追觅、石头、顺造等形成组合拳,颇有一副乱拳打死“老师傅”的气势;传统家电企业如苏泊尔(002032,股吧)、美的等同样不甘示弱,纷纷进军吸尘器市场;被戴森针对的小狗自不用说,专注吸尘器赛道21年,今年发布的T12更是跨越了与戴森高端产品间的“安全距离”,被针对也并不意外(下文具体阐述缘由)。

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当然,从销量上来讲,戴森依旧是老大,但环顾四周,枭雄林立,戴森的头把交椅坐的并不稳。

2.换机浪潮下,用户口碑大于品牌光环

吸尘器如今成了不少家庭的标配,消费者消费变得更加理性,不再靠品牌神话下单,而是选择更靠谱的熟人推荐,只有使用过的消费者才更有话语权,才更懂谁是最符合国人使用习惯的产品。

从口碑来看,国产品牌兵锋正盛,而戴森光环却日渐暗淡,售后、品质等问题频遭质疑,早在去年2月,美国权威消费杂志《Consumer Reports》就曾发文表示:将戴森的产品从无线吸尘器推荐名单中移除,原因是它的耐用性不尽人意,广泛的消费调查显示,戴森吸尘器5年内损坏率高达一半,其可靠性、耐久性与售价不符。

据调查负责人西蒙・斯莱特称,在新品投入使用的前两年,戴森真空吸尘器的可靠性和其他大多数真空吸尘器差不多。但到了第三年,戴森开始低于平均水平,到了第五年,直接在可靠性排名垫底(正常工作比例较其他产品低)。

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图片来源:Consumer Reports

而戴森官网显示,无绳式吸尘器(V系列)的5款产品的保修期是两年。

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图片来源:戴森官网

3.消费者心理预期对比下的“真香逻辑”

价格高没毛病,有毛病的是价值与价格过度偏离。稍微有点经济学常识的人都知道,价格围绕价值上下波动是价值规律最基本的内容。

当价格远高于价值,消费者心理预期自然也高,而戴森在部分基础功能上做的都不算优秀。只要市场上有替代品,消费者就会产生锚定效应,会拿替代品与戴森做比较,如果替代品体验上差不多甚至更“香”,那么戴森真的就被“替代”了。

从经济学及消费心理学角度看,在产品体验面前,戴森的过高定价模式并不见得比国产吸尘器品牌们更香。

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后浪乘风破浪,前浪“拍了拍” 小狗

逆水行舟,不进则退,后浪们起来了,想要震慑下,最好的措施就是先找个能打的“拍一拍”。

小狗在吸尘器行业已经摸爬滚打21年,连续6年全网销量第一,而且越做越好。T12的问世,更是直接打入2000元以上的价位市场,与戴森正面刚,虽然目前数据上面难以与戴森相媲美,但是产品力层面戴森压力还是有的,这也成为戴森选取小狗震慑的重要原因,矛盾势必也进一步激化。

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作为科技媒体,吸尘器体验过不少,戴森产品确实不错,但是在很多细节处理上,国产吸尘器更胜一筹。

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拿小狗T12跟戴森V11做比较,戴森V11的自动模式仅限于高扭矩地毯吸头使用,不支持其他吸头模式。而小狗T12,全系列刷头均支持自动调节吸力,通过红外感知微尘的功能,分析气流中灰尘数量进行吸力调整,更符合用户使用习惯;在倒灰清洗功能上,小狗T12创新采用了磁吸式尘杯,不用拆、不用拧,提拉取出即可完成灰尘倾倒,戴森的弹射式设计没办法避免这个问题,扬灰严重。

其实,不止是小狗T12比戴森产品的部分功能上有优势,莱克吸尘器、美的吸尘器、小米供应链企业等多家厂商,都要比戴森更为了解中国用户的使用习惯。比如戴森吸尘器的收纳就是让很多中国消费者头痛的问题,只能在墙上打洞悬挂,操作麻烦,而很多国产品牌都已经是收纳座了。

这也是难免的,中国建筑(601668,股吧)、装修、使用情况跟国外有很大的不同。戴森来自英国,英国跟中国的使用习惯、房屋装修风格上还是有不小差距的,国产吸尘器或许更适合中国消费者。

最后,从售后层面来看,这块可谓是戴森的阿克琉斯之踵,翻开黑猫投诉、聚投诉,戴森的售后堪称重灾区,特别是在产品质量和保修期收费问题上尤为严重。

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相比之下,国产吸尘器品牌们在售后服务方面做的更为妥善。

小狗吸尘器方面遵循“中央维修”售后模式,顺丰上门取件,用户至上,一切解释权归用户,人性化服务助力小狗吸尘器连续两次荣膺“TES最佳用户体验奖”;石头科技方面,开设了单独的用于用户咨询和提供建议的邮箱,大到公司CEO,小到公司各个职能部门管理人员都可以看到用户的反馈和建议。

一进一退,格局变动就此埋下伏笔。

国产品牌的快速逼近真的让戴森焦虑了,这一点跟智能机赛道很像。苹果引领智能机时代,然后华为、小米、oppo、vivo等品牌跟进,如今国产机跟苹果各有千秋,华为高端机市场占有率也已经超越苹果。

国产品牌的崛起是大势所趋,拿产品应对,不惧竞争;从另外一个角度看来,国产品牌们与戴森正面刚,也在刺激着戴森更加重视中国消费者、促进戴森提升售后服务意识,做到价格与实际价值相匹配。消费者是产品与服务的最终受益者,只有经得起消费者的“挑剔”,才能最终赢得市场的认可与拥趸,国产品牌经得起这样的挑战。

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